Ratgeber · Placetel und Webex
Placetel in Microsoft Teams nutzen
Die kurze Antwort
Mit der App „Cisco Call“ telefonieren Sie über Webex für Placetel direkt aus Teams – laut Placetel kostenlos und ohne Calling Plan oder Teams Phone von Microsoft. Sie brauchen eine Lizenz für Webex Voice oder Webex Suite, die installierte Webex-App und die Freigabe durch den Administrator.
Marco SplettstößerIhr Ansprechpartner für PlacetelStand · 5 Minuten Lesezeit
In Kürze
- Die App „Cisco Call“ bringt Wählfeld, letzte Anrufe, Voicemail, Weiterleitung und Präsenz von Webex für Placetel in Microsoft Teams.
- Laut Placetel ist die App kostenlos; einen Calling Plan oder Teams Phone von Microsoft brauchen Sie dafür nicht.
- Die Webex-App muss im Hintergrund laufen – ihr Fenster bleibt standardmäßig geschlossen.
- Den Status gleicht Teams nur ab, wenn die Synchronisierung der Präsenz an ist und die Integration mindestens alle 90 Tage genutzt wird.
Schritt für Schritt
Zwei Rollen, fünf Schritte.
Administrator: Cisco Call zulassen
Im Teams Admin Center die App „Cisco Call“ suchen und für die Organisation zulassen. Dafür braucht es Admin-Rechte in Teams und Zugang zum Control Hub.
Teams-Apps → Apps verwaltenAdministrator: Zustimmung erteilen
Auf dem Reiter „Berechtigungen“ der App die Administratorzustimmung für die Organisation erteilen.
Webex: Cisco Call für Microsoft Teams konfigurieren (öffnet in neuem Tab)
Administrator: Präsenz einschalten
Dort die Synchronisierung der Präsenz einschalten, damit Webex und Teams den Status abgleichen. Laut Placetel muss die Funktion gegebenenfalls vorher im Control Hub freigeschaltet werden.
Calling → ClienteinstellungenJede Person: Webex-App installieren
Die Webex-App installieren und anmelden. Cisco Call nutzt sie im Hintergrund – ohne sie geht es nicht.
Jede Person: Cisco Call hinzufügen
In Teams unter „Apps“ nach „Cisco Call“ suchen, hinzufügen, öffnen, auf „Anmelden“ tippen und mit den Webex-Zugangsdaten bestätigen.
Teams → Apps → Cisco CallPlacetel: Webex Calling App in Microsoft Teams (öffnet in neuem Tab)
Im Alltag
Was die App kann.
Anrufen aus Teams
Aus dem Wählfeld, aus einem Chat oder einem Kanal heraus – mit Rufnummern, Kurzwahlen und SIP-Adressen.
Letzte Anrufe
Die Anrufliste zeigt bis zu 200 Einträge aus den letzten 30 Tagen.
Kurzwahl
Bis zu 20 Kontakte liegen als Kurzwahl bereit.
Voicemail und Weiterleitung
Sprachnachrichten abhören und Weiterleitungen setzen, ohne Teams zu verlassen.
Präsenz
Ist die Synchronisierung der Präsenz eingeschaltet, gleichen Webex und Teams den Status ab.
Ehrlich gesagt
Wo die Grenzen liegen.
Anruf-Dock nur unter Windows
Das kleine Anruffenster gibt es laut Webex nur unter Windows.
Voicemail nur für die Hauptleitung
Voicemail und Transkription stehen nur für die Hauptleitung zur Verfügung.
KI-Zusammenfassung nur Englisch
Zusammenfassungen per KI gibt es laut Webex nur auf Englisch.
Webex muss mitlaufen
Ohne die laufende Webex-App funktioniert Cisco Call nicht. Ihr Fenster lässt sich aber ausblenden.
Präsenz braucht Nutzung
Wird die Integration 90 Tage nicht genutzt, endet der Abgleich des Status.
Der nächste Schritt
Teams und Telefonie zusammen? Wir richten es ein.
Lizenzen, Freigaben, Präsenz und die Einweisung Ihres Teams: Wir prüfen, was fehlt, und richten Cisco Call für alle ein.
Die Reihe
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Wer das schreibt
Marco SplettstößerIhr Ansprechpartner für Placetel
Marco Splettstößer ist bei Media8 der Ansprechpartner für Placetel. Unser Team betreut über 250 Placetel-Kunden, und unsere eigene Zentrale läuft über Webex für Placetel.
Stand . Ein Ratgeber aus der Praxis. Placetel und Webex ändern ihre Oberflächen; maßgeblich sind die Hilfeseiten der Hersteller von heute. Placetel ist eine Marke der Gamma Placetel GmbH, Webex und Cisco sind Marken von Cisco, Microsoft Teams ist eine Marke von Microsoft. Media8 ist Placetel-Partner, nicht Placetel selbst.
Häufige Fragen
Was Sie zu Placetel in Teams wissen möchten.
Brauche ich Teams Phone oder einen Calling Plan von Microsoft?
Nein. Laut Placetel nutzen Sie die Webex-Calling-App kostenlos in Teams, ohne Calling Plan; Teams Phone ist nicht nötig. Sie brauchen eine Lizenz für Webex Voice oder Webex Suite und eine Microsoft-Lizenz mit Teams.
Wie heißt die App in Teams?
„Cisco Call“. Sie finden sie in Teams unter „Apps“, sobald der Administrator sie für Ihre Organisation zugelassen hat.
Muss die Webex-App laufen?
Ja. Cisco Call nutzt die installierte Webex-App im Hintergrund. Ihr Fenster ist standardmäßig geschlossen, und der Administrator kann es ganz ausblenden.
Warum zeigt Teams meinen Telefonstatus nicht?
Die Präsenz-Synchronisierung muss eingeschaltet sein (Calling → Clienteinstellungen) und gegebenenfalls im Control Hub freigeschaltet. Außerdem läuft der Abgleich nur, wenn die Integration mindestens alle 90 Tage genutzt wird.
Hilfe bei Ihrer Placetel-Anlage
„Wir telefonieren selbst mit Placetel. Wenn bei Ihnen etwas hakt, wissen wir meist schon beim ersten Satz, wo wir suchen.“
Marco SplettstößerIhr Ansprechpartner für Placetel
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