Datenschutzerklärung für die iOS-App „media8 connect“
Stand: Juli 2026

1. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung durch die Nutzung der iOS-App „media8 connect“ durch:

Media8 GmbH

Dinslakener Landstraße 32

46483 Wesel

Deutschland

Geschäftsführung: Janosch Hammacher

Telefon: +49 (0) 281 / 14792840

E-Mail: helpdesk@media8.de

Registergericht: Amtsgericht Duisburg, HR B 35926

Umsatzsteuer-ID: DE284357769

2. Gegenstand und Zweck der App
Die App media8 connect ist eine geschlossene B2B-Service- und Support-Anwendung für Kunden und Mitarbeiter von Kunden der Media8 GmbH. Sie dient der Verwaltung von Support-Tickets, der Kommunikation mit dem Kundenservice sowie dem Einblick in gebuchte IT- und Service-Dienstleistungen.

3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung
a) Bei Nutzung der App und Kommunikation mit dem Backend
Beim Aufrufen und Nutzen der App stellt das Betriebssystem Ihres iPhones automatisch eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS / SSL) zu unserem Server (connect.media8.de) her. Folgende Daten werden dabei verarbeitet:

IP-Adresse des anfragenden Geräts

Datum und Uhrzeit des Zugriffs

Gerätetyp, Betriebssystemversion und App-Version

Aufgerufene API-Endpunkte und Server-Antwort-Status

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Sicherstellung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, der Systemsicherheit und -stabilität sowie zur technischen Administration. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

b) Benutzerkonto & Registrierung
Ein Zugriff auf die Funktionen der App setzt ein aktives Benutzerkonto voraus. Benutzerkonten werden nicht innerhalb der App registriert, sondern durch die Administration der Media8 GmbH oder durch autorisierte Ansprechpartner Ihres Unternehmens bereitgestellt. Bei der Anmeldung und Nutzung verarbeiten wir:

Anmeldedaten (E-Mail-Adresse / Benutzername)

Stammdaten (Vor- und Nachname, Unternehmenszugehörigkeit, Telefonnummer)

Support-Inhalte (Ticket-Texte, Status, Anfragen)

Die Verarbeitung dient der Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

c) Speicherung von Authentifizierungs-Token (iOS Keychain)
Damit Sie sich nicht bei jedem App-Start erneut anmelden müssen, wird nach erfolgreichem Login ein digitaler Sicherheitsschlüssel (JSON Web Token / JWT) auf Ihrem Gerät gespeichert. Dieser Token wird ausschließlich im hochsicheren, verschlüsselten Bereich des iOS-Betriebssystems (iOS Keychain) hinterlegt. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

d) Biometrische Authentifizierung (Face ID / Touch ID)
Sie können optional die biometrische Entsperrung (Face ID / Touch ID) aktivieren, um den Zugriff auf die App abzusichern. Die Überprüfung der Biometrie erfolgt ausschließlich lokal auf Ihrem Endgerät durch das iOS-Betriebssystem. Es werden zu keinem Zeitpunkt biometrische Daten an die Media8 GmbH oder Dritte übermittelt oder auf unseren Servern gespeichert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

e) Push-Benachrichtigungen
Sofern Sie in den App-Einstellungen oder beim ersten Start zustimmen, nutzt die App den Apple Push Notification Service (APNs), um Sie über Aktualisierungen Ihrer Support-Tickets zu informieren. Hierzu wird ein anonymer Device-Token an unsere Server übertragen. Sie können den Empfang von Push-Mitteilungen jederzeit in den iOS-Einstellungen deaktivieren. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

f) Lokale App-Einstellungen (UserDefaults)
Zur Speicherung von App-Präferenzen (z. B. Sortierung von Listen, Anzeige-Modus, Push-Einstellungen, lokaler Profil-Cache) nutzt die App den lokalen Speicher Ihres Geräts (UserDefaults). Diese Daten verbleiben lokal auf Ihrem Gerät und werden nicht für Tracking-Zwecke verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Keine Weitergabe an Dritte & Kein Tracking
Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt:

Es werden keine Tracking-Tools, Analysedienste (wie Google Analytics, Firebase Tracking o. Ä.) oder Werbe-SDKs verwendet.

Es werden keine Nutzerdaten an Werbenetzwerke verkauft oder weitergegeben.

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

5. Speicherdauer und Löschung
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Wenn die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich sind, werden diese regelmäßig gelöscht, es sei denn, deren befristete Weiterverarbeitung ist zur Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich.

Ein Löschungsersuchen Ihres Benutzerkontos können Sie jederzeit über Ihren Unternehmens-Administrator oder direkt per E-Mail an helpdesk@media8.de richten.

6. Rechte der betroffenen Person
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) über Ihre bei uns verarbeiteten Daten;

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) unrichtiger oder unvollständiger Daten;

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) Ihrer bei uns gespeicherten Daten;

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO);

Widerrufsrecht bezüglich erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO);

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), beispielsweise bei der für uns zuständigen Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

7. Datensicherheit
Wir verwenden innerhalb der App-Kommunikation das verbreitete SSL/TLS-Verfahren in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem iOS-Gerät unterstützt wird. Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

8. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer App oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit unter der Adresse https://media8.de/datenschutz-media8-connect abgerufen werden.